Σήμερα, η Fujian Taian Lamination Film Co.,Ltd. η οποία ασχολείται βαθιά με τον τομέα των φιλμ θερμικής πλαστικοποίησης για πάνω από μια δεκαετία, ανακοίνωσε επίσημα την πλήρη αναβάθμιση του συστήματος εξυπηρέτησης μετά την πώληση και ταυτόχρονα λάνσαρε μια νέα γενιά προϊόντων προεπικαλυμμένης μεμβράνης με βάση τις επαναλαμβανόμενες απαιτήσεις των πελατών. Αυτή η διπλή πρωτοβουλία αναβάθμισης "υπηρεσία + ποιότητα" στοχεύει με ακρίβεια τα βασικά σημεία πόνου που αντιμετωπίζουν οι πελάτες στην πραγματική χρήση, όπως ανομοιόμορφα εφέ πλαστικοποίησης και καθυστερημένες απαντήσεις μετά την πώληση σε ζητήματα περιέλιξης, και στοχεύει στη δημιουργία μιας πιο άβολης εμπειρίας συνεργασίας για τους πελάτες μέσω βελτιστοποίησης πλήρους αλυσίδας.
Ως βασικός προμηθευτής αναλώσιμων στη βιομηχανία συσκευασίας και εκτύπωσης, η Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. έπαιρνε πάντα τα σχόλια των πελατών ως βασική επαναληπτική καθοδήγηση. Προηγουμένως, μέσω πολλαπλών καναλιών, όπως επισκέψεις πελατών και έρευνα μετά την πώληση, η εταιρεία συγκέντρωνε σχόλια πελατών, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων όπως "ανεπαρκής ανταπόκριση σε θέματα μετά την πώληση", "ανεπαρκής προσαρμοστικότητα προϊόντος σε ειδικά σενάρια" και "απαράδεκτα αισθητικά πρότυπα φιλμ θερμικής πλαστικοποίησης". Ως απάντηση σε αυτά τα σημεία πόνου, η εταιρεία σχημάτισε μια ειδική ομάδα και αφιέρωσε τρεις μήνες ολοκληρώνοντας την ανακατασκευή του συστήματος εξυπηρέτησης και τη βελτιστοποίηση των τύπων προϊόντων, διαμορφώνοντας μια λύση "ταχείας απόκρισης + ακριβής προσαρμογής + εγγύηση πλήρους διαδικασίας".
Τα βασικά σημεία αυτής της αναβάθμισης καλύπτουν δύο μεγάλες διαστάσεις: υπηρεσίες και προϊόντα.
1. Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση έχει αναβαθμιστεί σημαντικά σε μοντέλο "γρήγορης απόκρισης + διαχείρισης πλήρους διαδικασίας". Έχουμε ανοίξει πολλά κανάλια σχολίων, όπως η ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών στον επίσημο ιστότοπο και οι τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης. Μόλις ένας πελάτης εγείρει ένα ζήτημα, οι σύμβουλοι εξυπηρέτησης εγγυώνται ότι θα επικοινωνήσουν μαζί τους εντός 4 ωρών, θα διευκρινίσουν το πρόβλημα και θα δώσουν μια προκαταρκτική λύση. Για τεχνικά θέματα, έχουμε σχηματίσει μια ειδική ομάδα τεχνικής υποστήριξης που αποτελείται από προσωπικό Ε&Α, παραγωγής και ποιοτικού ελέγχου. Θα παρακολουθήσουν ολόκληρη τη διαδικασία από τον εντοπισμό του προβλήματος, παρέχοντας λύσεις έως την επιτόπια καθοδήγηση εάν είναι απαραίτητο. Επιπλέον, έχουμε προσθέσει επισκέψεις παρακολούθησης μετά την πώληση. Εντός τριών ημερών μετά την επίλυση του προβλήματος, θα ρωτήσουμε τον πελάτη εάν είναι ικανοποιημένος και θα συλλέξουμε κάποιες προτάσεις χρήσης για να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας.
2. Η φόρμουλα προϊόντος επαναλαμβάνεται με ακρίβεια για να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις διαφορετικών σεναρίων: Με βάση την ανάλυση των σεναρίων χρήσης υφιστάμενων πελατών από διαφορετικές βιομηχανίες, έχουν γίνει τρεις βασικές προσαρμογές στον πυρήνα της μεμβράνης θερμικής πλαστικοποίησης, βελτιστοποιώντας την αναλογία κόλλας ώστε το προϊόν να είναι κατάλληλο τόσο για εργαστήρια αποθήκευσης χαμηλής θερμοκρασίας στο βορρά όσο και για το περιβάλλον αποθήκευσης υψηλής θερμοκρασίας στο βορρά. αναβάθμιση της διαδικασίας προεπεξεργασίας του βασικού υλικού για ενίσχυση της συμβατότητας του προϊόντος με διαφορετικά βασικά υλικά, αυξάνοντας έτσι την αντοχή κατά της απολέπισης κατά 20% μετά την πλαστικοποίηση. ανταποκρινόμενη στις απαιτήσεις προστασίας του περιβάλλοντος των πελατών συσκευασίας τροφίμων, κυκλοφόρησε μια νέα βιοδιασπώμενη θερμική πλαστικοποίηση μεμβράνης PLA, η οποία έχει περάσει τη δοκιμή επαφής ασφάλειας τροφίμων SGS.
Επί του παρόντος, το αναβαθμισμένο σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση έχει δρομολογηθεί πλήρως και η νέα γενιά προϊόντων φιλμ θερμικής πλαστικοποίησης έχει ολοκληρώσει την αύξηση της χωρητικότητας, ικανή να καλύψει τις απαιτήσεις μαζικής προσφοράς. Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν σχόλια ή να συζητήσουν την επιχειρηματική συνεργασία μέσω της ηλεκτρονικής ενότητας εξυπηρέτησης πελατών στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας ή καλώντας την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης +86-596-8261168. Οι υπάρχοντες πελάτες μπορούν να απολαύσουν δωρεάν δοκιμές δειγμάτων και υπηρεσίες καθοδήγησης τεχνικής αναβάθμισης.
"Κάθε αίτημα μετά την πώληση από τους πελάτες μας είναι μια κατεύθυνση για τη βελτιστοποίησή μας. Αυτή η ταυτόχρονη αναβάθμιση στην εξυπηρέτηση και την ποιότητα δεν είναι μόνο απάντηση στην εμπιστοσύνη των πελατών, αλλά και η ενσάρκωση της φιλοσοφίας "πελατοκεντρικής" της εταιρείας μας. υπηρεσίες».
